Vi vurderer engrosretur, skade og produktkonformitetsforespørsler mot bekreftet ordre, godkjente spesifikasjoner og gjeldende lov. Ta kontakt med [email protected] med ordrereferansen og en tydelig beskrivelse av problemet.
Skadede eller manglende gjenstander
Inspiser forsendelsen når den mottas. Ta vare på ytterkartongen, etiketter, inneremballasje og berørte produkter. Gi bilder som viser leveringstilstand, emballasje og hver berørte vare, sammen med mengder og fraktdetaljer. Rapporter problemer umiddelbart for å hjelpe deg med å oppfylle gjeldende operatører eller avtalte varslingskrav.
Produktets samsvar
Forklar hvordan varen skiller seg fra godkjent prøve eller avtalt spesifikasjon. Normal håndlaget variasjon og fotografiske fargeforskjeller bør vurderes i sammenheng; de betyr ikke automatisk en mangel, og de unnskylder ikke en reell avvikelse fra den avtalte spesifikasjonen.
Før du returnerer varer
Kontakt oss før du sender en retur slik at returadresse, håndtering og vurdering kan ordnes. Ikke kast bevis eller send varer til en ubekreftet adresse. Ansvar for returtransport og passende rettsmiddel avhenger av omstendighetene, avtalte ordrevilkår og gjeldende lov.
Skreddersydde og bestillingsvare produkter
Kansellering, meningsskifteforespørsler og endringer i et godkjent design krever prosjektspesifikk vurdering, spesielt der arbeid eller verktøy har startet. Ikke anta at en generell returordning gjelder for en skreddersydd engrosordre. Enhver avtalt endring bør registreres skriftlig.
Oppløsning
Etter å ha gjennomgått bevisene, vil vi diskutere det riktige neste trinnet. Ingen automatisk refusjon, erstatning eller avvisning av et krav er lovet av denne generelle informasjonssiden. Obligatoriske juridiske rettigheter forblir upåvirket.