Posuzujeme velkoobchodní dotazy na vrácení, poškození a shodu produktu s potvrzenou objednávkou, schválenými specifikacemi a platnými zákony. Kontaktujte [email protected] s odkazem na objednávku a jasným popisem problému.
Poškozené nebo chybějící položky
Po obdržení zásilky zkontrolujte. Uschovejte si vnější krabici, štítky, vnitřní obal a dotčené produkty. Poskytněte fotografie zobrazující stav dodávky, balení a každou dotčenou položku spolu s množstvím a údaji o přepravci. Okamžitě nahlaste problémy, abyste pomohli splnit všechny příslušné požadavky dopravce nebo dohodnuté oznámení.
Shoda produktu
Vysvětlete, jak se položka liší od schváleného vzorku nebo dohodnuté specifikace. Normální ručně vyráběné variace a fotografické barevné rozdíly by měly být zvažovány v kontextu; neznamenají automaticky vadu a neomlouvají skutečnou odchylku od dohodnuté specifikace.
Před vrácením zboží
Před odesláním vratky nás kontaktujte, abychom mohli domluvit zpáteční adresu, manipulaci a posouzení. Nevyhazujte důkazy ani neposílejte zboží na nepotvrzenou adresu. Odpovědnost za zpáteční přepravu a odpovídající náprava závisí na okolnostech, dohodnutých podmínkách objednávky a platném právu.
Výrobky na zakázku a na zakázku
Zrušení, změny smýšlení a změny schváleného návrhu vyžadují posouzení specifické pro projekt, zejména tam, kde byly zahájeny práce nebo nástroje. Nepředpokládejte, že se na zakázkovou velkoobchodní objednávku vztahuje obecné maloobchodní ujednání o vrácení. Jakákoli dohodnutá změna by měla být písemně zaznamenána.
Rozlišení
Po přezkoumání důkazů projednáme vhodný další postup. Tato stránka s obecnými informacemi neslibuje žádné automatické vrácení peněz, výměnu nebo zamítnutí reklamace. Povinná zákonná práva zůstávají nedotčena.