Vi vurderer engrosretur, skader og forespørgsler om produktoverensstemmelse i forhold til den bekræftede ordre, godkendte specifikationer og gældende lovgivning. Kontakt [email protected] med ordrereferencen og en klar beskrivelse af problemet.
Beskadigede eller manglende genstande
Undersøg forsendelsen, når den er modtaget. Gem den ydre karton, etiketter, indvendig emballage og berørte produkter. Giv billeder, der viser leveringstilstanden, emballagen og hver berørt vare, sammen med mængder og transportøroplysninger. Rapportér problemer med det samme for at hjælpe med at opfylde eventuelle gældende operatører eller aftalte underretningskrav.
Produktets overensstemmelse
Forklar, hvordan varen adskiller sig fra den godkendte prøve eller aftalte specifikation. Normal håndlavet variation og fotografiske farveforskelle bør overvejes i sammenhæng; de betyder ikke automatisk en defekt, og de undskylder ikke en reel afvigelse fra den aftalte specifikation.
Før returnering af varer
Kontakt os inden du sender en retur, så returadresse, håndtering og vurdering kan aftales. Kassér ikke beviser eller send varer til en ubekræftet adresse. Ansvar for returtransport og passende afhjælpning afhænger af omstændighederne, aftalte ordrevilkår og gældende lovgivning.
Skræddersyede og specialfremstillede produkter
Annullering, meningsændringsanmodninger og ændringer af et godkendt design kræver projektspecifik vurdering, især hvor arbejde eller værktøj er påbegyndt. Antag ikke, at en generel detailreturordning gælder for en skræddersyet engrosordre. Enhver aftalt ændring skal noteres skriftligt.
Opløsning
Efter at have gennemgået beviserne, vil vi diskutere det passende næste skridt. Ingen automatisk tilbagebetaling, erstatning eller afvisning af et krav er lovet af denne generelle informationsside. Obligatoriske juridiske rettigheder forbliver upåvirket.