Poizvedbe o veleprodajnih vračilih, poškodbah in skladnosti izdelkov ocenjujemo glede na potrjeno naročilo, odobrene specifikacije in veljavno zakonodajo. Obrnite se na [email protected] z referenco naročila in jasnim opisom težave.
Poškodovani ali manjkajoči predmeti
Po prejemu pošiljko preglejte. Zadržite zunanjo škatlo, nalepke, notranjo embalažo in prizadete izdelke. Priložite fotografije, ki prikazujejo stanje dostave, embalažo in vsak predmet, skupaj s količinami in podatki o prevozniku. Takoj prijavite težave, da boste lažje izpolnili morebitne veljavne zahteve operaterja ali dogovorjene zahteve glede obveščanja.
Skladnost izdelka
Pojasnite, kako se artikel razlikuje od odobrenega vzorca ali dogovorjene specifikacije. Običajne ročno izdelane različice in fotografske barvne razlike je treba upoštevati v kontekstu; ne pomenijo samodejno napake in ne opravičujejo dejanskega odstopanja od dogovorjene specifikacije.
Pred vračilom blaga
Pred pošiljanjem vračila nas kontaktirajte, da se lahko dogovorimo za povratni naslov, ravnanje in oceno. Ne zavrzite dokazov in ne pošiljajte blaga na nepotrjen naslov. Odgovornost za povratni prevoz in ustrezno pravno sredstvo sta odvisna od okoliščin, dogovorjenih pogojev naročila in veljavne zakonodaje.
Izdelki po meri in po naročilu
Zahteve za preklic, spremembo mišljenja in spremembe odobrenega načrta zahtevajo oceno, specifično za projekt, zlasti tam, kjer se je začelo delo ali orodje. Ne domnevajte, da splošni maloprodajni dogovor o vračilu velja za veleprodajno naročilo po meri. Vsako dogovorjeno spremembo je potrebno pisno zabeležiti.
Resolucija
Po pregledu dokazov se bomo pogovorili o ustreznem naslednjem koraku. Ta stran s splošnimi informacijami ne obljublja samodejnega vračila, zamenjave ali zavrnitve zahtevka. Obvezne zakonske pravice ostanejo nespremenjene.