Wij beoordelen vragen over groothandelsretouren, schade en productconformiteit aan de hand van de bevestigde bestelling, goedgekeurde specificaties en toepasselijke wetgeving. Neem contact op met [email protected] met de bestelreferentie en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Beschadigde of ontbrekende items
Inspecteer de zending bij ontvangst. Bewaar de buitenverpakking, etiketten, binnenverpakking en betrokken producten. Verstrek foto's waarop de leveringsconditie, de verpakking en elk betrokken artikel te zien zijn, samen met de hoeveelheden en details van de vervoerder. Rapporteer problemen onmiddellijk om te helpen voldoen aan toepasselijke vervoerder- of overeengekomen kennisgevingsvereisten.
Productconformiteit
Leg uit hoe het artikel verschilt van het goedgekeurde monster of de overeengekomen specificatie. Normale handgemaakte variaties en fotografische kleurverschillen moeten in hun context worden beschouwd; ze betekenen niet automatisch een gebrek en vormen geen excuus voor een daadwerkelijke afwijking van de overeengekomen specificatie.
Voordat u goederen retourneert
Neem voordat u een retour verzendt contact met ons op, zodat het retouradres, de afhandeling en de beoordeling kunnen worden geregeld. Gooi geen bewijsmateriaal weg en verzend geen goederen naar een onbevestigd adres. De verantwoordelijkheid voor het retourtransport en de passende oplossing zijn afhankelijk van de omstandigheden, de overeengekomen bestelvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
Op maat gemaakte en op bestelling gemaakte producten
Annuleringen, verzoeken om verandering van gedachten en wijzigingen aan een goedgekeurd ontwerp vereisen een projectspecifieke beoordeling, vooral wanneer het werk of de tooling al is begonnen. Ga er niet vanuit dat er een algemene retourregeling voor de detailhandel van toepassing is op een op maat gemaakte groothandelsbestelling. Iedere overeengekomen wijziging dient schriftelijk te worden vastgelegd.
Resolutie
Nadat we het bewijsmateriaal hebben beoordeeld, bespreken we de juiste volgende stap. Op deze algemene informatiepagina wordt geen automatische terugbetaling, vervanging of afwijzing van een claim beloofd. Verplichte wettelijke rechten blijven onaangetast.