Vi bedömer återlämnande i grossistledet, skada och produktöverensstämmelse mot den bekräftade beställningen, godkända specifikationer och tillämplig lag. Kontakta [email protected] med orderreferens och en tydlig beskrivning av problemet.
Skadade eller saknade föremål
Inspektera försändelsen när den tas emot. Behåll ytterkartongen, etiketterna, innerförpackningen och berörda produkter. Tillhandahåll fotografier som visar leveransskick, förpackning och varje påverkad artikel, tillsammans med kvantiteter och fraktuppgifter. Rapportera problem omgående för att hjälpa till att uppfylla alla tillämpliga operatörer eller överenskomna meddelandekrav.
Produktöverensstämmelse
Förklara hur artikeln skiljer sig från det godkända provet eller den överenskomna specifikationen. Normal handgjord variation och fotografiska färgskillnader bör beaktas i sitt sammanhang; de innebär inte automatiskt en defekt, och de ursäktar inte ett verkligt avsteg från den överenskomna specifikationen.
Innan du returnerar varor
Kontakta oss innan du skickar en retur så att returadress, hantering och bedömning kan ordnas. Kasta inte bevis eller skicka varor till en obekräftad adress. Ansvaret för returtransport och lämplig åtgärd beror på omständigheterna, överenskomna ordervillkor och tillämplig lag.
Kundanpassade och skräddarsydda produkter
Uppsägning, åsiktsförfrågningar och ändringar av en godkänd design kräver projektspecifik bedömning, särskilt där arbete eller verktyg har påbörjats. Anta inte att ett allmänt returarrangemang gäller för en skräddarsydd grossistorder. Alla överenskomna förändringar ska registreras skriftligen.
Upplösning
Efter att ha granskat bevisen kommer vi att diskutera lämpligt nästa steg. Ingen automatisk återbetalning, ersättning eller avslag på ett anspråk utlovas av denna allmänna informationssida. Obligatoriska juridiska rättigheter förblir opåverkade.