Veleprodajne upite o povratu, šteti i sukladnosti proizvoda procjenjujemo u odnosu na potvrđenu narudžbu, odobrene specifikacije i primjenjivi zakon. Kontaktirajte [email protected] s referencom narudžbe i jasnim opisom problema.
Oštećeni ili nedostajući predmeti
Pregledajte pošiljku po primitku. Zadržite vanjsku kutiju, naljepnice, unutarnje pakiranje i zahvaćene proizvode. Dostavite fotografije koje prikazuju stanje isporuke, pakiranje i svaki pogođeni predmet, zajedno s količinama i podacima o prijevozniku. Odmah prijavite probleme kako biste ispunili sve primjenjive zahtjeve operatera ili dogovorene obavijesti.
Sukladnost proizvoda
Objasnite kako se predmet razlikuje od odobrenog uzorka ili dogovorene specifikacije. Uobičajene ručno izrađene varijacije i razlike u boji fotografija treba uzeti u obzir u kontekstu; oni ne znače automatski nedostatak i ne opravdavaju stvarno odstupanje od dogovorene specifikacije.
Prije povrata robe
Kontaktirajte nas prije slanja povrata kako bismo dogovorili povratnu adresu, rukovanje i procjenu. Nemojte odbacivati dokaze niti slati robu na nepotvrđenu adresu. Odgovornost za povratni prijevoz i odgovarajući pravni lijek ovise o okolnostima, ugovorenim uvjetima narudžbe i primjenjivom zakonu.
Proizvodi po mjeri i po narudžbi
Zahtjevi za otkazivanje, promjenu mišljenja i promjene odobrenog dizajna zahtijevaju procjenu specifičnu za projekt, osobito tamo gdje je započet rad ili alat. Nemojte pretpostavljati da se opći maloprodajni dogovor o povratu primjenjuje na narudžbu za veleprodaju po narudžbi. Svaku dogovorenu promjenu potrebno je zabilježiti u pisanom obliku.
Rezolucija
Nakon pregleda dokaza, razmotrit ćemo odgovarajući sljedeći korak. Ova stranica s općim informacijama ne obećava automatski povrat novca, zamjenu ili odbijanje zahtjeva. Obvezna zakonska prava ostaju nepromijenjena.