Evaluamos consultas de devolución al por mayor, daños y conformidad del producto con el pedido confirmado, las especificaciones aprobadas y la ley aplicable. Comuníquese con [email protected] con la referencia del pedido y una descripción clara del problema.
Artículos dañados o faltantes
Inspeccione el envío cuando lo reciba. Conserve la caja exterior, las etiquetas, el embalaje interior y los productos afectados. Proporcionar fotografías que muestren el estado de entrega, el embalaje y cada artículo afectado, junto con las cantidades y los datos del transportista. Informe los problemas con prontitud para ayudar a cumplir con cualquier transportista aplicable o con los requisitos de notificación acordados.
Conformidad del producto
Explique en qué se diferencia el artículo de la muestra aprobada o la especificación acordada. Las variaciones normales hechas a mano y las diferencias de color fotográficas deben considerarse en contexto; no significan automáticamente un defecto y no excusan una desviación genuina de la especificación acordada.
Antes de devolver mercancías
Póngase en contacto con nosotros antes de enviar una devolución para que se pueda organizar la dirección de devolución, la manipulación y la evaluación. No descarte pruebas ni envíe mercancías a una dirección no confirmada. La responsabilidad del transporte de devolución y la solución adecuada dependen de las circunstancias, los términos del pedido acordados y la ley aplicable.
Productos personalizados y hechos a pedido.
La cancelación, las solicitudes de cambio de opinión y los cambios en un diseño aprobado requieren una evaluación específica del proyecto, particularmente cuando el trabajo o las herramientas han comenzado. No asuma que se aplica un acuerdo general de devolución minorista a un pedido mayorista personalizado. Cualquier cambio acordado debe registrarse por escrito.
Resolución
Después de revisar la evidencia, discutiremos el siguiente paso apropiado. Esta página de información general no promete ningún reembolso, reemplazo o rechazo automático de un reclamo. Los derechos legales obligatorios no se verán afectados.