Valutiamo le richieste di restituzione, danneggiamento e conformità del prodotto all'ingrosso rispetto all'ordine confermato, alle specifiche approvate e alla legge applicabile. Contatta [email protected] con il riferimento dell'ordine e una chiara descrizione del problema.
Articoli danneggiati o mancanti
Ispezionare la spedizione una volta ricevuta. Conservare il cartone esterno, le etichette, l'imballaggio interno e i prodotti interessati. Fornisci fotografie che mostrino le condizioni di consegna, l'imballaggio e ciascun articolo interessato, insieme alle quantità e ai dettagli del corriere. Segnala tempestivamente i problemi per contribuire a soddisfare eventuali requisiti di notifica concordati o del corriere applicabile.
Conformità del prodotto
Spiegare in che modo l'articolo differisce dal campione approvato o dalle specifiche concordate. Le normali variazioni fatte a mano e le differenze cromatiche fotografiche devono essere considerate nel contesto; non costituiscono automaticamente un difetto e non giustificano un effettivo scostamento dalle specifiche concordate.
Prima di restituire la merce
Contattaci prima di inviare un reso in modo da poter concordare l'indirizzo di restituzione, la gestione e la valutazione. Non scartare prove né spedire merci a un indirizzo non confermato. La responsabilità per il trasporto di restituzione e il rimedio appropriato dipendono dalle circostanze, dai termini dell'ordine concordati e dalla legge applicabile.
Prodotti personalizzati e su ordinazione
Le richieste di annullamento, ripensamento e modifiche a un progetto approvato richiedono una valutazione specifica del progetto, in particolare quando il lavoro o l'attrezzatura sono iniziati. Non dare per scontato che un accordo generale di restituzione al dettaglio si applichi a un ordine all'ingrosso su misura. Qualsiasi modifica concordata dovrà essere registrata per iscritto.
Risoluzione
Dopo aver esaminato le prove, discuteremo il passo successivo appropriato. Nessun rimborso automatico, sostituzione o rifiuto di un reclamo è promesso da questa pagina di informazioni generali. I diritti legali obbligatori rimangono inalterati.