Posudzujeme veľkoobchodné otázky týkajúce sa vrátenia, poškodenia a zhody produktu na základe potvrdenej objednávky, schválených špecifikácií a platných zákonov. Kontaktujte [email protected] s referenciou objednávky a jasným popisom problému.
Poškodené alebo chýbajúce položky
Po prijatí zásielky skontrolujte. Uschovajte si vonkajší obal, štítky, vnútorné balenie a dotknuté produkty. Poskytnite fotografie zobrazujúce stav dodávky, balenie a každú dotknutú položku spolu s množstvom a údajmi o prepravcovi. Okamžite nahláste problémy, aby ste pomohli splniť všetky príslušné požiadavky dopravcu alebo dohodnuté upozornenia.
Zhoda produktu
Vysvetlite, ako sa položka líši od schválenej vzorky alebo dohodnutej špecifikácie. Bežné ručne vyrábané variácie a fotografické farebné rozdiely by sa mali posudzovať v kontexte; neznamenajú automaticky chybu a neospravedlňujú skutočnú odchýlku od dohodnutej špecifikácie.
Pred vrátením tovaru
Pred odoslaním vráteného tovaru nás kontaktujte, aby sme mohli dohodnúť spiatočnú adresu, manipuláciu a posúdenie. Nevyhadzujte dôkazy ani neposielajte tovar na nepotvrdenú adresu. Zodpovednosť za spätnú prepravu a príslušná náprava závisí od okolností, dohodnutých podmienok objednávky a platných právnych predpisov.
Produkty na mieru a na objednávku
Zrušenie, požiadavky na zmenu myslenia a zmeny schváleného návrhu si vyžadujú posúdenie špecifické pre projekt, najmä tam, kde sa začali práce alebo nástroje. Nepredpokladajte, že na zákazkovú veľkoobchodnú objednávku sa vzťahuje všeobecný maloobchodný spôsob vrátenia. Každá dohodnutá zmena by mala byť zaznamenaná písomne.
Rozlíšenie
Po preskúmaní dôkazov prediskutujeme vhodný ďalší postup. Táto stránka so všeobecnými informáciami nesľubuje žiadne automatické vrátenie peňazí, výmenu ani zamietnutie reklamácie. Povinné zákonné práva zostávajú nedotknuté.