Wir bewerten Großhandelsrückgabe-, Schadens- und Produktkonformitätsanfragen anhand der bestätigten Bestellung, der genehmigten Spezifikationen und des geltenden Rechts. Kontaktieren Sie [email protected] mit der Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Überprüfen Sie die Sendung nach Erhalt. Bewahren Sie den Umkarton, die Etiketten, die Innenverpackung und die betroffenen Produkte auf. Stellen Sie Fotos bereit, die den Lieferzustand, die Verpackung und jeden betroffenen Artikel zeigen, zusammen mit Mengen und Angaben zum Spediteur. Melden Sie Probleme umgehend, um alle geltenden Transport- oder vereinbarten Benachrichtigungsanforderungen zu erfüllen.
Produktkonformität
Erklären Sie, wie sich der Artikel vom genehmigten Muster oder der vereinbarten Spezifikation unterscheidet. Normale handgefertigte Abweichungen und fotografische Farbunterschiede sollten im Kontext berücksichtigt werden. sie stellen nicht automatisch einen Mangel dar und entschuldigen nicht eine tatsächliche Abweichung von der vereinbarten Spezifikation.
Vor der Rücksendung der Ware
Kontaktieren Sie uns vor dem Versenden einer Rücksendung, damit die Rücksendeadresse, die Bearbeitung und die Bewertung vereinbart werden können. Werfen Sie keine Beweise weg und versenden Sie keine Waren an eine unbestätigte Adresse. Die Verantwortung für den Rücktransport und die entsprechende Abhilfe hängen von den Umständen, den vereinbarten Auftragsbedingungen und dem geltenden Recht ab.
Maßgeschneiderte und auf Bestellung gefertigte Produkte
Stornierungen, Änderungswünsche und Änderungen an einem genehmigten Entwurf erfordern eine projektspezifische Bewertung, insbesondere wenn mit der Arbeit oder der Werkzeugbereitstellung begonnen wurde. Gehen Sie nicht davon aus, dass für eine maßgeschneiderte Großhandelsbestellung eine allgemeine Rückgaberegelung für den Einzelhandel gilt. Jede vereinbarte Änderung sollte schriftlich festgehalten werden.
Auflösung
Nach Prüfung der Beweise besprechen wir den geeigneten nächsten Schritt. Diese allgemeine Informationsseite verspricht keine automatische Rückerstattung, Ersatz oder Ablehnung eines Anspruchs. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.