Versandvereinbarungen werden für jeden Großhandels- oder kundenspezifischen Fertigungsauftrag bestätigt. Bitte besprechen Sie Ihr Ziel und Ihre Empfangsanforderungen, bevor Sie ein Angebot annehmen.
Vor dem Versand
Das Angebot oder die Auftragsbestätigung sollte die Lieferadresse, Produktmengen, Verpackungsanforderungen, Versandart und Verantwortlichkeiten angeben. Transportschätzungen unterscheiden sich von Produktionsvorlaufzeiten. Betrachten Sie einen allgemeinen Kostenvoranschlag auf der Website nicht als garantierten Liefertermin.
Fracht, Zoll und Versicherung
Die vereinbarten Handelsbedingungen und Versandvorschriften bestimmen Fracht, Versicherung, Einfuhrabfertigung, Zölle und Steuern. Diese Kosten und Verantwortlichkeiten müssen für den Bestimmungsort bestätigt werden. Gehen Sie nicht davon aus, dass sie enthalten sind, es sei denn, im Angebot ist dies angegeben. Informieren Sie uns vor Abschluss der Bestellung über Dokumentations-, Kennzeichnungs- oder Handhabungsanforderungen.
Eine Lieferung erhalten
Überprüfen Sie bei Ankunft die Sendung und die verfügbaren Transportdokumente. Wenn Verpackungen oder Produkte beschädigt erscheinen, dokumentieren Sie den Zustand, bewahren Sie die Verpackung auf und machen Sie klare Fotos von Karton, Etikett, Schutzverpackung und betroffenen Artikeln. Melden Sie die Angelegenheit umgehend, damit sie anhand der Bestellung und der Anforderungen des Spediteurs beurteilt werden kann.
Änderungen und Verzögerungen
Adressänderungen, Empfangsbeschränkungen, Zollkontrollen und Unterbrechungen des Spediteurs können sich auf den Zeitplan oder die Kosten auswirken. Informieren Sie uns möglichst frühzeitig über Änderungen. Alle geänderten Vereinbarungen sollten schriftlich bestätigt werden.
Kontakt
Bei einer auftragsspezifischen Lieferfrage senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestell- oder Anfragereferenz. Informationen zu Problemen mit der gelieferten Ware finden Sie unter „Rücksendungen und Schäden“.