Os arranjos de envio são confirmados para cada pedido de fabricação no atacado ou personalizado. Por favor, discuta seu destino e requisitos de recebimento antes de aceitar uma cotação.
Antes do envio
A cotação ou confirmação do pedido deve identificar o endereço de entrega, quantidades do produto, requisitos de embalagem, método de envio e responsabilidades. As estimativas de trânsito são distintas dos prazos de produção. Não trate uma estimativa geral do site como uma data de entrega garantida.
Frete, alfândega e seguro
O prazo comercial acordado e as instruções de envio determinam frete, seguro, liberação de importação, taxas e impostos. Estes custos e responsabilidades devem ser confirmados para o destino. Não presuma que eles estão incluídos, a menos que a citação indique isso. Informe-nos sobre requisitos de documentação, rotulagem ou manuseio antes de finalizar o pedido.
Recebendo uma entrega
Verifique a remessa e os documentos da transportadora disponíveis na chegada. Se a embalagem ou os produtos parecerem danificados, registre a condição, guarde a embalagem e tire fotografias nítidas da caixa, do rótulo, da embalagem protetora e dos itens afetados. Relate o assunto imediatamente para que possa ser avaliado em relação aos requisitos do pedido e da transportadora.
Mudanças e atrasos
Mudanças de endereço, restrições de recebimento, verificações alfandegárias e interrupções na transportadora podem afetar o tempo ou o custo. Notifique-nos o mais cedo possível sobre alterações. Quaisquer disposições revistas deverão ser confirmadas por escrito.
Contato
Para uma pergunta de entrega específica do pedido, envie um e-mail para [email protected] com seu pedido ou referência de consulta. Consulte Devoluções e Danos para problemas com mercadorias entregues.