Les modalités d'expédition sont confirmées pour chaque commande de vente en gros ou de fabrication sur mesure. Veuillez discuter de votre destination et des exigences de réception avant d'accepter un devis.
Avant expédition
Le devis ou la confirmation de commande doit identifier l'adresse de livraison, les quantités de produits, les exigences d'emballage, la méthode d'expédition et les responsabilités. Les estimations de transit sont distinctes des délais de production. Ne considérez pas une estimation générale d’un site Web comme une date de livraison garantie.
Fret, douanes et assurance
Les conditions commerciales convenues et les instructions d'expédition déterminent le fret, l'assurance, le dédouanement à l'importation, les droits et taxes. Ces coûts et responsabilités doivent être confirmés pour la destination. Ne présumez pas qu’ils sont inclus à moins que la citation ne l’indique. Parlez-nous des exigences en matière de documentation, d’étiquetage ou de manutention avant que la commande ne soit finalisée.
Réception d'une livraison
Vérifiez l'envoi et les documents du transporteur disponibles à l'arrivée. Si l'emballage ou les produits semblent endommagés, enregistrez l'état, conservez l'emballage et prenez des photographies claires du carton, de l'étiquette, de l'emballage de protection et des éléments concernés. Signalez le problème rapidement afin qu'il puisse être évalué par rapport à la commande et aux exigences du transporteur.
Changements et retards
Les changements d'adresse, les restrictions de réception, les contrôles douaniers et les perturbations du transporteur peuvent affecter les délais ou les coûts. Informez-nous le plus tôt possible des changements. Toute disposition révisée doit être confirmée par écrit.
Contacter
Pour une question de livraison spécifique à une commande, envoyez un e-mail à [email protected] avec la référence de votre commande ou de votre demande. Voir Retours et dommages pour un problème avec les marchandises livrées.