Conditions de vente en gros
Des conditions commerciales claires pour le wholesale et la production sur mesure.
Ces conditions expliquent le processus B2B habituel de Terralora. Le devis accepté, la facture proforma et les validations écrites du projet régissent la commande spécifique lorsqu’ils contiennent des dispositions différentes ou plus détaillées.
1. Devis et durée de validité
Les prix wholesale, le MOQ, le calendrier de production, l’emballage, la devise, l’expédition et tout coût de développement sur mesure sont indiqués dans le devis. Un devis est valable pendant la période qui y est indiquée et peut être révisé si le périmètre produit, la quantité, le visuel, la destination ou les coûts externes changent avant acceptation.
2. Paiement et démarrage de la production
L’échéancier de paiement est indiqué dans le devis ou la facture proforma. La production commence après réception du paiement initial requis, de la spécification produit et de toute validation nécessaire du visuel ou de l’échantillon.
3. Validation du produit personnalisé
Pour les projets d’émail, logo, texte, dimensions, moules ou emballage sur mesure, l’acheteur est responsable de la validation de la spécification écrite, du visuel et de tout échantillon ou référence de production convenu. Les changements demandés après validation peuvent affecter le prix et le délai.
4. Variations naturelles de la céramique artisanale
La production artisanale de céramique présente naturellement des variations raisonnables de mouvement d’émail, de teinte, de surface et de dimensions. Elles ne sont pas considérées comme des défauts lorsqu’elles restent dans le standard produit convenu et n’empêchent pas l’usage normal prévu.
5. MOQ, tolérances de quantité et configuration des cartons
Le MOQ et la configuration des cartons sont confirmés selon le produit et le projet. Si une méthode de production peut entraîner une tolérance pratique de sur- ou sous-production, toute tolérance autorisée sera indiquée dans le devis avant la production.
6. Outillage, moules et développement
Si un projet nécessite de nouveaux moules, de l’outillage ou du développement, le devis précisera le coût correspondant ainsi que toute condition spécifique de propriété ou de réutilisation. Aucun droit de propriété ne doit être supposé s’il n’est pas écrit dans les conditions du projet accepté.
7. Délais de production
Le délai de production commence au point défini dans le devis accepté, normalement après le paiement requis et les validations. Le séchage et la cuisson de la céramique, la disponibilité des composants, les modifications demandées par l’acheteur, le transport ou les événements de force majeure peuvent affecter le calendrier. Les changements importants sont communiqués lorsqu’ils sont connus.
8. Emballage et étiquetage
L’emballage protecteur est configuré selon le produit et le profil d’expédition. Les boîtes retail, inserts, étiquettes code-barres, marquages de marque privée et exigences de cartons maîtres doivent être convenus avant la production ou l’application de l’emballage.
9. Expédition, Incoterms et responsabilités d’importation
Le transporteur, l’itinéraire et les conditions de livraison sont indiqués dans le devis. Les droits de douane, taxes, frais de courtage et responsabilités de l’importateur suivent le terme commercial et la destination confirmés. Terralora n’assume pas une livraison DDP ni le rôle d’importateur officiel sauf mention explicite dans la commande acceptée.
10. Annulation des commandes personnalisées
Les produits personnalisés, marqués, fabriqués à la commande ou spécifiques à l’acheteur peuvent ne plus être annulables une fois les matières, visuels, moules, emballages ou travaux de production engagés. Toute demande d’annulation est examinée selon les travaux déjà réalisés et les coûts déjà engagés.
11. Manquants ou dommages à la livraison
Les dommages visibles, manquants ou problèmes d’emballage doivent être documentés rapidement avec des photos du carton extérieur, de l’étiquette d’expédition, de l’emballage protecteur et du produit concerné. Les réclamations sont examinées par rapport à la commande et aux preuves du transporteur.
12. Propriété intellectuelle
L’acheteur confirme qu’il dispose du droit d’utiliser les logos, visuels, marques commerciales et autres éléments fournis pour le projet. Terralora peut refuser un visuel qui ne peut raisonnablement ou légalement être utilisé.
13. Contact
Les questions concernant un devis ou ces conditions peuvent être envoyées à [email protected].