Großhandelsbedingungen
Klare kommerzielle Bedingungen für Großhandel und Sonderanfertigung.
Diese Bedingungen erläutern den üblichen Terralora-B2B-Ablauf. Das angenommene Angebot, die Proforma-Rechnung und schriftliche Projektfreigaben sind für den konkreten Auftrag maßgeblich, sofern sie abweichende oder detailliertere Bedingungen enthalten.
1. Angebote & Gültigkeit
Großhandelspreise, MOQ, Produktionszeit, Verpackung, Währung, Versand und etwaige Kosten für kundenspezifische Entwicklung werden im Angebot angegeben. Ein Angebot gilt für den auf dem Dokument genannten Zeitraum und kann überarbeitet werden, wenn sich Produktumfang, Menge, Artwork, Zielort oder externe Kosten vor Annahme ändern.
2. Zahlung & Produktionsstart
Der Zahlungsplan wird im Angebot oder in der Proforma-Rechnung angegeben. Die Produktion beginnt, nachdem die erforderliche Anzahlung, Produktspezifikation und gegebenenfalls Artwork- oder Musterfreigabe eingegangen sind.
3. Freigabe kundenspezifischer Produkte
Bei Projekten mit individueller Glasur, Logo, Text, Abmessungen, Formen oder Verpackung ist der Käufer dafür verantwortlich, die schriftliche Spezifikation, das Artwork sowie vereinbarte Muster oder Produktionsreferenzen freizugeben. Änderungen nach der Freigabe können Preis und Lieferzeit beeinflussen.
4. Natürliche Abweichungen handgefertigter Keramik
Bei Keramik entstehen naturgemäß angemessene Abweichungen in Glasurverlauf, Farbton, Oberfläche und Abmessungen. Diese gelten nicht als Mängel, solange sie innerhalb des vereinbarten Produktstandards liegen und die normale bestimmungsgemäße Nutzung nicht beeinträchtigen.
5. MOQ, Mehr-/Mindermengen & Kartonkonfiguration
MOQ und Kartonkonfiguration werden je nach Produkt und Projekt bestätigt. Falls ein Produktionsverfahren praktische Mehr- oder Mindermengen verursachen kann, wird eine zulässige Toleranz vor Produktionsbeginn im Angebot angegeben.
6. Werkzeuge, Formen & Entwicklung
Wenn ein Projekt neue Formen, Werkzeuge oder Entwicklungsarbeit erfordert, weist das Angebot die entsprechenden Kosten sowie besondere Eigentums- oder Wiederverwendungsbedingungen aus. Von Eigentumsrechten darf nur ausgegangen werden, wenn sie ausdrücklich in den angenommenen Projektbedingungen festgehalten sind.
7. Lieferzeit
Die Produktionslieferzeit beginnt an dem im angenommenen Angebot definierten Zeitpunkt, normalerweise nach Eingang der erforderlichen Zahlung und Freigaben. Keramiktrocknung, Brennvorgänge, Komponentenverfügbarkeit, vom Käufer gewünschte Änderungen, Transport oder Ereignisse höherer Gewalt können den Zeitplan beeinflussen. Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, sobald sie bekannt sind.
8. Verpackung & Etiketten
Die Schutzverpackung wird auf Produkt und Versandprofil abgestimmt. Einzelhandelskartons, Einleger, Barcode-Etiketten, Private-Label-Kennzeichnungen und Anforderungen an Umkartons müssen vor Herstellung oder Anbringung der Verpackung vereinbart werden.
9. Versand, Incoterms & Importverantwortung
Spediteur, Route und Lieferbedingungen werden im Angebot angegeben. Zölle, Steuern, Maklergebühren und Importeurspflichten richten sich nach der bestätigten Handelsklausel und dem Bestimmungsort. Terralora übernimmt keine DDP- oder Importeur-of-Record-Verantwortung, sofern dies nicht ausdrücklich im angenommenen Auftrag festgehalten ist.
10. Stornierung kundenspezifischer Bestellungen
Individuelle, gebrandete, auf Bestellung gefertigte oder käuferspezifische Waren können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald Material, Artwork, Formen, Verpackung oder Produktionsarbeiten begonnen haben. Jede Stornierungsanfrage wird anhand der bereits erbrachten Arbeiten und gebundenen Kosten geprüft.
11. Fehlmengen oder Schäden bei Lieferung
Sichtbare Schäden, Fehlmengen oder Verpackungsprobleme sollten umgehend mit Fotos des Außenkartons, Versandetiketts, der Schutzverpackung und des betroffenen Produkts dokumentiert werden. Ansprüche werden anhand des Auftrags und der Nachweise des Frachtführers geprüft.
12. Geistiges Eigentum
Der Käufer bestätigt, dass er berechtigt ist, Logos, Artworks, Marken und anderes für das Projekt bereitgestelltes Material zu verwenden. Terralora kann Artworks ablehnen, die vernünftigerweise oder rechtlich nicht verwendet werden können.
13. Kontakt
Fragen zu einem Angebot oder diesen Bedingungen können gesendet werden an [email protected].