Términos mayoristas
Condiciones comerciales claras para venta al por mayor y producción personalizada.
Estas condiciones explican el flujo B2B habitual de Terralora. El presupuesto aceptado, la factura proforma y las aprobaciones escritas del proyecto regirán el pedido específico cuando incluyan términos diferentes o más detallados.
1. Presupuestos y validez
El precio mayorista, el MOQ, el plazo de producción, el embalaje, la moneda, el envío y cualquier coste de desarrollo personalizado se indican en el presupuesto. El presupuesto es válido durante el período indicado en el documento y puede revisarse si cambian el alcance del producto, la cantidad, el diseño, el destino o los costes externos antes de la aceptación.
2. Pago e inicio de producción
El calendario de pagos se indica en el presupuesto o factura proforma. La producción comienza después de recibir el pago inicial requerido, la especificación del producto y cualquier aprobación necesaria de diseño o muestra.
3. Aprobación de producto personalizado
Para proyectos con esmalte, logotipo, texto, dimensiones, moldes o embalaje personalizados, el comprador es responsable de aprobar la especificación escrita, el diseño y cualquier muestra o referencia de producción acordada. Los cambios solicitados después de la aprobación pueden afectar al precio y al plazo.
4. Variación de la cerámica hecha a mano
La producción cerámica presenta de forma natural variaciones razonables en el movimiento del esmalte, el tono, la superficie y las dimensiones. Estas variaciones no se consideran defectos cuando se mantienen dentro del estándar de producto acordado y no impiden el uso normal previsto.
5. MOQ, cantidades superiores/inferiores y configuración por caja
El MOQ y la configuración por caja se confirman según el producto y el proyecto. Si un método de producción puede generar una cantidad práctica superior o inferior, cualquier tolerancia permitida se indicará en el presupuesto antes de la producción.
6. Utillaje, moldes y desarrollo
Si un proyecto requiere nuevos moldes, utillaje o trabajo de desarrollo, el presupuesto identificará el coste correspondiente y cualquier condición específica de propiedad o reutilización. No debe suponerse ningún derecho de propiedad salvo que figure por escrito en las condiciones aceptadas del proyecto.
7. Plazo de producción
El plazo de producción comienza en el punto definido en el presupuesto aceptado, normalmente después de recibir el pago requerido y las aprobaciones. El secado y la cocción de la cerámica, la disponibilidad de componentes, los cambios solicitados por el comprador, el transporte o los casos de fuerza mayor pueden afectar al calendario. Los cambios relevantes se comunican cuando se conocen.
8. Embalaje y etiquetado
El embalaje protector se configura según el producto y el perfil del envío. Las cajas minoristas, insertos, etiquetas de código de barras, marcas privadas y requisitos de caja maestra deben acordarse antes de producir o aplicar el embalaje.
9. Envío, Incoterms y responsabilidades de importación
El transportista, la ruta y las condiciones de entrega se indican en el presupuesto. Los aranceles, impuestos, gastos de intermediación y responsabilidades del importador dependen del término comercial confirmado y del destino. Terralora no asume responsabilidad DDP ni de importador registrado salvo que se indique expresamente en el pedido aceptado.
10. Cancelación de pedidos personalizados
Los productos personalizados, de marca, fabricados bajo pedido o específicos del comprador pueden no ser cancelables una vez iniciados los materiales, el diseño, los moldes, el embalaje o la producción. Cada solicitud de cancelación se revisa según el trabajo ya realizado y los costes comprometidos.
11. Faltantes o daños en la entrega
Los daños visibles, faltantes o problemas de embalaje deben documentarse rápidamente con fotografías de la caja exterior, la etiqueta de envío, el embalaje protector y el producto afectado. Las reclamaciones se revisan según el pedido y las pruebas del transportista.
12. Propiedad intelectual
El comprador confirma que tiene derecho a utilizar los logotipos, diseños, marcas comerciales y demás material proporcionado para el proyecto. Terralora puede rechazar material que razonablemente o legalmente no pueda utilizarse.
13. Contacto
Las preguntas sobre un presupuesto o estas condiciones pueden enviarse a [email protected].