Groothandelsvoorwaarden
Duidelijke commerciële voorwaarden voor groothandel en maatwerkproductie.
Deze voorwaarden leggen het normale B2B-proces van Terralora uit. De geaccepteerde offerte, proforma-factuur en schriftelijke projectgoedkeuringen zijn bepalend voor de specifieke order wanneer zij afwijkende of meer gedetailleerde voorwaarden bevatten.
1. Offertes & geldigheid
Groothandelsprijs, MOQ, productietijd, verpakking, valuta, verzending en eventuele kosten voor maatwerkontwikkeling worden in de offerte vermeld. Een offerte is geldig gedurende de periode die in het document staat en kan worden herzien als productomvang, hoeveelheid, artwork, bestemming of externe kosten vóór acceptatie wijzigen.
2. Betaling & start productie
Het betalingsschema staat in de offerte of proforma-factuur. De productie start nadat de vereiste aanbetaling, productspecificatie en eventuele vereiste goedkeuring van artwork of monster zijn ontvangen.
3. Goedkeuring van maatwerkproduct
Bij maatwerkglazuur, logo, tekst, afmetingen, mallen of verpakking is de koper verantwoordelijk voor goedkeuring van de schriftelijke specificatie, het artwork en eventuele afgesproken monsters of productiereferenties. Wijzigingen na goedkeuring kunnen prijs en doorlooptijd beïnvloeden.
4. Variatie in handgemaakt keramiek
Keramische productie vertoont van nature redelijke variatie in glazuurverloop, tint, oppervlak en afmetingen. Deze verschillen gelden niet als defect zolang ze binnen de afgesproken productstandaard blijven en normaal bedoeld gebruik niet verhinderen.
5. MOQ, meer-/minderlevering & doosconfiguratie
MOQ en doosconfiguratie worden per product en project bevestigd. Als een productiemethode praktisch tot meer- of minderlevering kan leiden, wordt elke toegestane tolerantie vóór productie in de offerte vermeld.
6. Gereedschap, mallen & ontwikkeling
Als een project nieuwe mallen, gereedschap of ontwikkelingswerk vereist, vermeldt de offerte de bijbehorende kosten en eventuele specifieke voorwaarden voor eigendom of hergebruik. Er mag geen eigendom worden verondersteld tenzij dit schriftelijk in de geaccepteerde projectvoorwaarden is vastgelegd.
7. Doorlooptijd
De productiedoorlooptijd begint op het punt dat in de geaccepteerde offerte is vastgelegd, normaal gesproken nadat de vereiste betaling en goedkeuringen zijn ontvangen. Keramisch drogen, bakken, beschikbaarheid van componenten, door de koper gevraagde wijzigingen, transport of overmacht kunnen de planning beïnvloeden. Relevante wijzigingen worden gecommuniceerd zodra ze bekend zijn.
8. Verpakking & labels
Beschermende verpakking wordt afgestemd op het product en het verzendprofiel. Retaildozen, inserts, barcodelabels, private-labelmarkeringen en eisen voor omdozen moeten worden overeengekomen vóór productie of toepassing van de verpakking.
9. Verzending, Incoterms & importverantwoordelijkheden
Vervoerder, route en leveringsvoorwaarden worden in de offerte vermeld. Douanerechten, belastingen, makelaarskosten en verantwoordelijkheden van de importeur volgen de bevestigde handelsvoorwaarde en bestemming. Terralora neemt geen DDP- of importer-of-record-verantwoordelijkheid op zich tenzij dit uitdrukkelijk in de geaccepteerde order is vastgelegd.
10. Annulering van maatwerkbestellingen
Maatwerk-, merk-, made-to-order- of koperspecifieke goederen kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra materiaal, artwork, mallen, verpakking of productie is gestart. Elke annuleringsaanvraag wordt beoordeeld op basis van reeds uitgevoerd werk en aangegane kosten.
11. Tekorten of schade bij levering
Zichtbare schade, tekorten of verpakkingsproblemen moeten snel worden gedocumenteerd met foto’s van de buitenverpakking, het verzendlabel, de beschermende verpakking en het betrokken product. Claims worden beoordeeld aan de hand van de order en vervoerdersdocumentatie.
12. Intellectueel eigendom
De koper bevestigt dat hij het recht heeft om logo’s, artwork, handelsmerken en ander voor het project aangeleverd materiaal te gebruiken. Terralora kan artwork weigeren dat redelijkerwijs of wettelijk niet kan worden gebruikt.
13. Contact
Vragen over een offerte of deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar [email protected].